Regulamin

Obowiązuje od dnia: 15.09.2026

Spis treści

Postanowienia ogólne i definicje
Usługi świadczone drogą elektroniczną, wymagania techniczne
Opinie (Omnibus) oraz moderacja treści (DSA)
Warunki zawierania umowy sprzedaży i ceny
Metody i terminy płatności
Dostawa i realizacja zamówień
Reklamacje, brak zgodności towaru z umową (Konsumenci i PNPK)
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)
Dane osobowe i pliki cookies
Prawa autorskie
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Definicje:
1. Sklep/Sklep internetowy: serwis internetowy w układzie sklepu (systemu wymiany informacji i zdalnego wyboru oraz zakupu Towarów) dostępny pod www.wieczniezywechoinki.pl, za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
2. Sprzedawca: ADAL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: ul. Lipowa 72, Koziegłówki, 42-350 Koziegłowy, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000565530, NIP: 8971810622, REGON: 361956871.
3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). W zakresie jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają takim osobom określone uprawnienia konsumenckie lub w inny sposób zrównują ich sytuację prawną z konsumentami, za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta – PNPK).
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
8. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta w szczególności na temat złożonych przez niego zamówień oraz podanych przy rejestracji danych.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
10. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucji e-mail bądź SMS świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem e-mail bądź SMS (dla zarejestrowanych Klientów), która umożliwia korzystającym z niej otrzymywanie od Sprzedawcy treści marketingowych, w szczególności zawierających informacje o nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
Sklep internetowy jest prowadzony i administrowany przez Sprzedawcę.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1. adres korespondencyjny: Adal Sp. z o.o., ul. Lipowa 72, Koziegłówki, 42-350 Koziegłowy;
2. adres e-mail: [email protected];
3. telefon (Biuro Obsługi Klienta): +48 666 893 132, +48 734 214 901, czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta i nie jest wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady zawierania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie jej na wskazany adres e-mail wraz z potwierdzeniem Zamówienia oraz poprzez dołączenie dowodu zakupu do przesyłki. Klient posiadający Konto ma dodatkowo dostęp do historii Zamówień.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną, wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi: umożliwienie przeglądania asortymentu i składania zamówień bez konieczności zakładania konta, Formularz Kontaktowy, Formularz Zamówienia, prowadzenie Konta, Newsletter oraz zamieszczanie Opinii.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługującej JavaScript i pliki cookies;
3. aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
Korzystanie ze Sklepu wiąże się ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla sieci Internet (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz nieudostępnianie osobom trzecim danych logowania do Konta.
Zakupy bez rejestracji. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może złożyć Zamówienie jako Gość.
Formularz kontaktowy: formularz na stronie internetowej poprzez, który Klient może zadawać pytania Sprzedawcy np. dotyczące doboru produktów lub czasu realizacji złożonego zamówienia.
Formularz Zamówienia: miejsce w Koszyku na stronie internetowej sklepu poprzez, który Klient składa zamówienie i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Konto. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i jest nieodpłatna. Wymaga wypełnienia formularza, podania adresu e-mail, ustalenia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć tę umowę i usunąć Konto poprzez odpowiednią opcję w panelu Konta lub przesyłając żądanie na adres [email protected]. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego usunięciem.
Newsletter. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu (double opt-in). Klient zapisując się na Newsletter może otrzymać jednorazowy kod rabatowy na zasadach opisanych w formularzu zapisu. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacyjny w treści wiadomości lub przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na ważność zrealizowanych zamówień, w tym zamówień złożonych z wykorzystaniem kodu rabatowego.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi nieodpłatnej z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszania Regulaminu przez Klienta lub zakończenia świadczenia danej usługi.
Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. nieprawidłowe działanie Konta, Formularza Zamówienia lub Newslettera) należy składać na adres [email protected]. Zaleca się podanie opisu nieprawidłowości oraz danych kontaktowych. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o wyniku na podany adres e-mail.

§ 3. Opinie (Omnibus) oraz moderacja treści (DSA)

Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach na stronie Sklepu.
Weryfikacja opinii. Wszystkie publikowane opinie są weryfikowane. System techniczny dopuszcza wystawienie opinii wyłącznie Klientom, którzy faktycznie nabyli dany Towar w Sklepie, poprzez wysłanie po zrealizowaniu Zamówienia dedykowanego, unikalnego linku lub poprzez integrację z zaufanym systemem opinii (np. Trusted Shops).
Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania opinii nieprawdziwych, kupionych ani sponsorowanych, a także nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
Kryteria plasowania. Domyślna kolejność prezentacji Towarów na listach i w wynikach wyszukiwania w Sklepie ustalana jest w oparciu o: dopasowanie nazwy i opisu Towaru do zapytania, dostępność Towaru, popularność mierzoną liczbą sprzedanych sztuk oraz datę dodania Towaru do oferty. Klient może samodzielnie zmienić sposób sortowania. Żaden podmiot trzeci nie wnosi opłat za wyższą pozycję Towaru w wynikach wyszukiwania.
Treści zakazane. Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, wprowadzających w błąd, o charakterze reklamowym lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA). Punktem kontaktowym w sprawach dotyczących nielegalnych treści jest adres: [email protected]. Zgłoszenia można składać w języku polskim lub angielskim. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, wskazanie dokładnej lokalizacji treści (np. adres URL), dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze i rzetelności zgłoszenia.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny. W razie stwierdzenia naruszenia Sprzedawca może ograniczyć widoczność, zablokować lub usunąć treść, o czym informuje zgłaszającego oraz autora treści (o ile posiada jego dane kontaktowe), podając uzasadnienie decyzji.
Odwołanie od decyzji. Autorowi treści oraz zgłaszającemu przysługuje prawo wniesienia odwołania od decyzji Sprzedawcy w terminie 6 miesięcy od dnia jej doręczenia, na adres [email protected]. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni przez osobę, która nie brała udziału w wydaniu zaskarżonej decyzji. Niezależnie od powyższego przysługuje prawo skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów przed organem certyfikowanym na podstawie art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) oraz prawo wniesienia sprawy do sądu.

§ 4. Warunki zawierania umowy sprzedaży i ceny

Informacje o Towarach (rodzaj, właściwości, cena) podane na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie i widoczne dla Klienta przed złożeniem Zamówienia i uwzględniane w całkowitej wartości zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty jego dostarczenia.
Ceny Towarów prezentowanych na stronie mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana taka nie ma wpływu na wartość zamówienia złożonego przed wejściem w życie zmiany ceny.
Prezentacja obniżek cen (Omnibus). W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, obok ceny promocyjnej Sprzedawca prezentuje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
Zdjęcia Towarów. Zdjęcia Towarów prezentowane w Sklepie przedstawiają rzeczywisty wygląd produktów. Kolory Towarów widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień i parametrów wyświetlacza urządzenia Klienta (jasność, kontrast, temperatura barwowa, profil kolorów). W wybranych przypadkach tła aranżacyjne zdjęć są generowane przy użyciu sztucznej inteligencji, o czym informuje stosowna adnotacja na stronie Sklepu. Zdjęcia produktów w aranżacjach mają charakter poglądowy i przybliżony, a rzeczywisty wygląd Towaru, w tym odcień igliwia, intensywność ośnieżenia lub proporcje, może nieznacznie odbiegać od prezentacji graficznej. Zdjęcia aranżacyjne nie stanowią zapewnienia co do otoczenia, w jakim Towar będzie użytkowany.
Procedura zakupu (zamówienia standardowe)
1. Klient dokonuje wyboru Towaru i jego ilości, klikając na przycisk „Dodaj do koszyka”. W oknie „Koszyk” pokazana jest ilość wybranych Towarów znajdujących się w koszyku, ich cena jednostkowa, wartość oraz łączna wartość całego zamówienia.
2. Powtarzając powyższą procedurę, Klient może gromadzić w koszyku kolejne Towary lub zwiększać ich ilość.
3. Klient może sprawdzić zawartość swojego Koszyka, klikając na przycisk „Koszyk” lub „Przejdź do koszyka”, gdzie wybiera również sposób dostawy i płatności, a także uzyskuje ostateczną informację o kosztach dostawy Towaru i zamówionych Usługach.
4. Na tym etapie Klient może również zweryfikować zawartość swojego koszyka i wprowadzić ewentualne zmiany (np. ilości Towaru), przeliczyć wartość lub usunąć Towar. Kliknięcie w nazwę Towaru powoduje otwarcie się strony ze szczegółowymi informacjami o Towarze. Aby usunąć dany Towar z koszyka należy skorzystać z przycisku oznaczonego ikoną kosza.
5. Klient może kontynuować zakupy, klikając na przycisk „Kontynuuj zakupy” po dodaniu Towaru do koszyka lub klikając przycisk „Wróć do zakupów”, przeglądając zawartość swojego koszyka.
6. Po dodaniu do Koszyka wszystkich zamawianych Towarów i ostatecznym sprawdzeniu jego zawartości, Klient kontynuuje procedurę zamawiania, klikając przycisk „Dalej” i przechodzi do kolejnego kroku.
7. Na tym etapie Klient może wybrać jeden z trzech wariantów:
  1. „Logowanie” – Klient posiadający swoje konto w Sklepie Internetowym na stronie www.wieczniezywechoinki.pl, o ile nie zalogował się wcześniej, podaje swój adres e-mail i wpisuje hasło, aby się zalogować i skorzystać z danych klienta zapisach w swoim koncie.
  2. „Załóż konto” – jeśli Klient nie ma jeszcze konta w Sklepie Internetowym na www.wieczniezywechoinki.pl, na tym etapie możliwe jest założenie konta. Rejestracja jest dobrowolna.
  3. „Kupuj jako gość” – każdy Klient może dokonać zakupów bez rejestracji, każdorazowo podając wszystkie wymagane do realizacji zamówienia dane.
8. Po wybraniu jednego z trzech wariantów wskazanych w ust. 11 powyżej (i ewentualnego przejścia tam wskazanej procedury) Klient zostaje przeniesiony na kolejną stronę, gdzie uzupełnia kolejno sekcje:
  1. „Dane klienta” – w której podaje dane do faktury, adres dostawy i wyraża zgody formalne. Na tym etapie Klient może podać inny adres dostawy niż adres podany do faktury. Jeśli wybrane w sekcji „Metoda dostawy” miejsce dostawy jest automatem paczkowym lub miejscem odbioru osobistego, to zastąpi ono adres dostawy wskazywany w tym kroku.
  2. „Metoda dostawy” – gdzie wybiera firmę transportową za pośrednictwem której zrealizowana będzie dostawa zamówienia (pośród dostępnych, zgodnie z niniejszym Regulaminem).
  3. „Metoda płatności” – gdzie wybierana jest metoda wykorzystana do opłacenia zamówienia.
9. Następnie Klient przechodzi do sekcji „Podsumowanie” gdzie prezentowane jest podsumowanie Zamówienia obejmujące przedmiot Zamówienia, cenę łączną wraz z podatkami, koszty dostawy oraz wybrane metody płatności i dostawy. Jeśli wszystkie dane są prawidłowe Klient składa Zamówienie, klikając na przycisk „Zamawiam i płacę”.
10. Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” Klient przechodzi do płatności. Następnie wyświetlane jest potwierdzenie złożenia zamówienia, które wysyłane jest także na podany przez Klienta adres e-mail.
Umowa Sprzedaży w przypadku zamówień standardowych zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Choinki typu Gigant i zamówienia niestandardowe (wycena indywidualna).
1. W przypadku Towarów oznaczonych jako „Choinki Gigant” oraz Towarów realizowanych na specjalne zamówienie, cena Towaru oraz koszty transportu kalkulowane są indywidualnie.
2. Sprzedawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą co najmniej: opis i specyfikację Towaru, cenę łączną brutto, koszt i warunki transportu, przewidywany termin realizacji oraz informację o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku Towaru wykonywanego według specyfikacji Klienta.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta (w formie dokumentowej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej).
4. Warunkiem przystąpienia przez Sprzedawcę do realizacji takiego Zamówienia jest dokonanie przez Klienta 100% przedpłaty wartości Zamówienia na podstawie faktury proforma wystawionej przez Sprzedawcę. Termin realizacji biegnie od dnia zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
5. W przypadku braku wpłaty w terminie wskazanym w fakturze proforma, nie krótszym niż 7 dni, Sprzedawca może odstąpić od Umowy, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 3 dni.
Gwarancja. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacja o objęciu Towaru gwarancją, jej treści, zakresie terytorialnym oraz czasie trwania podawana jest w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 5. Metody i terminy płatności

Klient może wybrać następujące metody płatności:
1. płatność elektroniczna PayU, w tym szybkie przelewy internetowe oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard) – dostępna dla zamówień standardowych;
2. płatność mobilna BLIK – dostępna dla zamówień standardowych;
3. Apple Pay / Google Pay – w ramach integracji z systemem płatności, dostępne dla zamówień standardowych;
4. płatność za pobraniem – gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki. Opcja dostępna wyłącznie dla wybranych przesyłek standardowych i paletowych DPD, do wartości Zamówienia wskazanej w Koszyku. Płatność za pobraniem jest wyłączona przy Zamówieniach realizowanych na podstawie wyceny indywidualnej;
5. przelew tradycyjny / przedpłata na podstawie faktury proforma – na rachunek bankowy Sprzedawcy. Przy Zamówieniach realizowanych na podstawie wyceny indywidualnej ta forma płatności (100% przedpłaty) jest obligatoryjna.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych i kartowych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Termin płatności. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, BLIK, Apple Pay lub Google Pay Klient obowiązany jest dokonać zapłaty niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od zawarcia Umowy. W przypadku przelewu tradycyjnego – w terminie 7 dni od zawarcia Umowy. W przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
W razie braku zapłaty w terminie, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca wzywa Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 3 dni. Bezskuteczny upływ tego terminu uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Sklep nie prowadzi obsługi gotówkowej w siedzibie ani w stacjonarnych punktach odbioru.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Poprzez akceptację Regulaminu, Klient nie będący przedsiębiorcą lub instytucją akceptuje wystawianie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych w formie pliku pdf oraz ich wysyłanie na podany przez Klienta adres e-mail lub udostępnianie na Koncie Klienta. Gdy Klient dokonuje zakupów jako przedsiębiorca bądź instytucja faktura wystawiona zostanie przez Sprzedawcę w systemie KSeF. Niezależnie od powyższego w przypadku Klientów nie będących przedsiębiorcami bądź instytucjami dopuszczalne jest również stosowanie przez Sprzedawcę faktur w formie tradycyjnej. Odwołanie zgody na stosowanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych może nastąpić w każdym czasie, poprzez oświadczenie Klienta wysłane na adres [email protected].
Akceptacja regulaminu przez Klienta stanowi żądanie wystawiania faktur dokumentujących dokonaną na jego rzecz sprzedaż za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówień

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza terytorium RP możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, a jej koszt jest kalkulowany indywidualnie w zależności od kraju docelowego, gabarytu i wagi przesyłki.
Formy dostawy:
1. przesyłki standardowe i gabarytowe paczkowe – za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
2. przesyłki paletowe (duże choinki lub zamówienia zbiorcze) – za pośrednictwem frachtu paletowego DPD Polska sp. z o.o. lub innego operatora logistycznego współpracującego ze Sprzedawcą. Koszt dostawy jest widoczny dla Klienta w Koszyku albo kalkulowany i przedstawiany Klientowi przed sfinalizowaniem Zamówienia;
3. transport dedykowany (Choinki Gigant) – ze względu na wagę i ponadstandardowe wymiary dostawa realizowana jest specjalistycznym transportem dedykowanym. Koszt, termin oraz warunki takiego transportu ustalane są każdorazowo z Klientem na etapie przygotowywania oferty.
Rozładunek i wnoszenie przesyłek wielkogabarytowych. Informacja o poniższych zasadach prezentowana jest Klientowi również w opisie Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem:
1. w przypadku przesyłek kurierskich i paletowych o wadze przekraczającej 31,5 kg kurier nie ma obowiązku wnoszenia Towaru do mieszkania, domu lub lokalu Klienta;
2. dostawa przesyłek paletowych oraz transportu dedykowanego realizowana jest w systemie „burta-burta”, tj. przewoźnik rozładowuje Towar z pojazdu na utwardzone podłoże przy budynku, a dalsze przemieszczenie i wniesienie Towaru pozostaje po stronie Klienta;
3. Klient obowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pojazdem ciężarowym oraz obecność osoby upoważnionej do odbioru w uzgodnionym terminie.
Termin realizacji. Czas przygotowania Towaru (produkcji lub modelowania) wynosi do 3 dni roboczych, o ile w opisie Towaru lub w indywidualnej wycenie nie wskazano innego terminu. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas transportu przewoźnika. Łączny, przewidywany termin dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca obowiązany jest wydać Towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin, w szczególności przy Zamówieniach realizowanych na podstawie wyceny indywidualnej.
W każdym przypadku wydanie Towaru nastąpi niewcześniej niż zapłata całości ceny Zamówienia. Do czasu zapłaty całości ceny Zamówienia Towar pozostaje własnością Sprzedawcy.
Weryfikacja przesyłki. Sprzedawca zaleca zbadanie stanu przesyłki przy odbiorze, a w razie stwierdzenia uszkodzeń – spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. W przypadku Konsumenta brak spisania protokołu szkody w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji.
Przerwa świąteczno-noworoczna. Ze względu na sezonowy charakter działalności Sprzedawcy, w okresie orientacyjnie od dnia 18 grudnia do dnia 6 stycznia każdego roku kalendarzowego Sprzedawca nie prowadzi produkcji ani wysyłek. Dokładne daty rozpoczęcia i zakończenia przerwy w danym roku Sprzedawca ogłasza na stronie głównej Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone w tym okresie realizowane są po jego zakończeniu, w kolejności zgłoszeń. Informacja o wydłużonym terminie realizacji jest prezentowana Klientowi w Sklepie oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem, a Klient akceptuje ten termin, składając Zamówienie.
Przerwa świąteczna nie wpływa na terminy ustawowe. W okresie przerwy Sprzedawca w pełni dotrzymuje terminów wynikających z przepisów prawa, w szczególności 14-dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji Konsumenta oraz 14-dniowego terminu na zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy. Zgłoszenia reklamacyjne i oświadczenia o odstąpieniu przyjmowane są w tym okresie bez ograniczeń pod adresem [email protected].

§ 7. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową (Konsumenci i PNPK)

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Konsumentami.
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru i dostarczenia Towaru, ponosi w całości Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub uczynił to z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta;
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, przy czym ciężar dowodu nieistotności spoczywa na Sprzedawcy.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
Konsument może wstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ustęp 4 – 7.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.
Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected]. Zaleca się podanie: danych Konsumenta, opisu i daty stwierdzenia braku zgodności, żądania oraz danych kontaktowych. Zalecenia te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez tych informacji.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem:
- na adres e-mail: [email protected] (Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe) albo
- pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy (Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe) albo
- drogą elektroniczną korzystając z dedykowanej funkcji odstąpienia od umowy, która jest wyraźnie widoczna na stronie internetowej w sekcji „Moje konto” oraz w stopce. Po kliknięciu przycisku:
  1. Konsument musi podać informacje niezbędnych do identyfikacji umowy (numer zamówienia i adres e-mail);
  2. Konsument zostanie poproszony o potwierdzenie decyzji o odstąpieniu od umowy przez wybranie wyraźnie wskazanej opcji potwierdzenia.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
Skutki odstąpienia. Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot Towaru. Konsument odsyła Towar na własny koszt na adres: Adal Sp. z o.o., ul. Lipowa 72, Koziegłówki, 42-350 Koziegłowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Szacowany koszt zwrotu Towarów wielkogabarytowych. Ze względu na charakterystykę Towarów (duże sztuczne choinki przesyłane w gabarytowych kartonach lub na paletach) odesłanie Towaru zwykłą przesyłką pocztową może być niemożliwe. Szacowany koszt zwrotu za pośrednictwem firmy kurierskiej wynosi od około 50 PLN do około 300 PLN w przypadku przesyłek paletowych. Koszt ten ma charakter szacunkowy, zależy od gabarytu, wagi i wybranego przewoźnika i pokrywa go Klient.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Rozłożenie i wymodelowanie choinki w celu sprawdzenia jej wyglądu jest dozwolone; zabrudzenie, uszkodzenie Towaru lub zniszczenie w stopniu uniemożliwiającym dalszą sprzedaż może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty.
Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. choinki o niestandardowych wymiarach lub modyfikowane na indywidualne zamówienie). Informacja o braku prawa odstąpienia jest każdorazowo prezentowana Klientowi w opisie Towaru lub w treści oferty, przed zawarciem Umowy.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (PNPK). Postanowienia te nie znajdują zastosowania do Konsumentów ani do PNPK.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem, o którym mowa w ust. 1, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez roszczeń odszkodowawczych po stronie Klienta.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i sumy wszystkich roszczeń, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) ani za opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta, o którym mowa w ust. 1, przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Reklamacje Klientów, o których mowa w ust. 1, rozpatrywane są w terminie do 30 dni.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, o którym mowa w ust. 1, rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. ADAL Sp. z o.o. z siedzibą w Koziegłówkach.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, obsługi reklamacji oraz za zgodą Klienta, w celach marketingowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: Polityka Prywatności, stanowiąca integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 11. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia Towarów, opisy, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Zamieszczając Opinię lub inną treść w Sklepie, Klient oświadcza, że przysługują mu do niej prawa, oraz udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Sklepie i w materiałach promocyjnych Sklepu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
1. stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
2. postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;
3. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
4. organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
5. Rzecznika Finansowego – w zakresie sporów dotyczących usług płatniczych.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz www.uokik.gov.pl.
W sporach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).
Sprzedawca informuje, że unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna.

§ 13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzenie (UE) 2022/2065 (DSA) oraz przepisy wdrażające dyrektywę Omnibus.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub PNPK rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
Siła wyższa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z przyczyn od niego niezależnych, o charakterze siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, strajki, awarie infrastruktury), o czym niezwłocznie informuje Klienta. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta i PNPK.
Zmiana Regulaminu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto oraz zapisani do Newslettera informowani są pocztą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej (usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera) przed dniem wejścia zmian w życie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone i Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie – są one realizowane na podstawie dotychczasowej wersji Regulaminu.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy